Какво представлява съвременният интернет магазин?

Интернет пазаруването навлезе в България в началото на 2000-та година, но стана изключително популярно със започването на Корона карантините. Българският потребител, който по принцип няма много доверие на интернета, започна да открива удобството да пазарува от комфорта на своя дом. С напредъкът на технологиите при умните телефони с голям екран, пазаруването (и по принцип интернет трафикът), напоследък предимно се концентрира в ръцете на мобилният потребител. Това изисква вашият интернет магазин да изглежда и работи перфектно на всички видове устройства и размер екрани. Сигурността да пазарувате онлайн и да плащате при доставка, както и проверка на пратката, практически гарантира сигурността на онлайн покупките, без да се рискува кражба на банкови данни.

Добавяне на продукт в магазина

Никога до сега не е било по-лесно да се продава в интернет!

Всеки бизнес който притежава магазин или дори, ако няма физически магазин, а разполага само със склад, може да продава стоките си в интернет пространството. С малко усилие може да се изгради успешен интернет магазин.

За да може да публикувате един продукт в интернет магазин трябва да инвентаризирате вашите продукти:

• Име и категория на продукта
• Кратко описание на продукта
• Снимка на продукта (една или повече).
• Размери и тегло (за изчисляването на доставката).
• Допълнителна информация за продукта – това не е задължително, но би било полезно за бъдещите ви клиенти.
• Складова наличност (ако искате системата да следи наличностите, за да няма поръчки на продукт, който го няма в наличност).

Обработка на поръчките

При извършването на онлайн поръчка, вие ще получите емейл със съдържанието на поръчката, която също може да видите в списъка на продажбите във вашият интернет магазин в секция Продажби. След като получите поръчката е желателно да смените статуса на поръчката като “изпълнена” и да изпратите закупеният продукт по желаният от клиента куриер за доставка.

След като клиентът получи пратката и заплати на доставчика, то вие може да си получите парите за продажбата си в най-близкият офис на куриера, чрез който сте изпратили пратката.

Какво трябва да имате за да можете да започнете да продавате в интернет

В България изискванията за електронна търговия не са много, но все пак има такива.

• Регистрация на Интернет Магазин в НАП
• Отделен касов апарат за Интернет Магазина (ако се приемат плащания по банков път или чрез дебитна/кредитна карта – ако е само с куриер при доставка, тогава това не е задължително)
• Регистрация на Защита на Личните данни спрямо изискванията на Европейсият Съюз.
• Общи условия за ползване на личните данни
• Политика за срокове за изпълняване на поръчки и връщане на продукти

Освен гореспоменатите изисквания, след като се изгради и публикува готовия сайт, е желателно да се направят още няколко неща:

• Оптимизация за Търсещи Машини – SEO – това е за да може търсачки като Гугъл да добавят вашият сайт към техните резултати, с цел да могат да ви пращат клиенти.
• Интернет Реклама – както и в реалният свят рекламата е едно нужно зло, така че без реклама нещата стават значително по-трудно.
• Посредническа Търговия – Affiliate Marketing – е система за проследяване на продажби, която позволява на външни фирми и личности да продават вашите продукти, а вие им давате процент или комисион за всяка финилизарана продажба (това не е за всеки).
• Емейл Ремаркетинг – При всяка продажба клиентите ви предоставят техните контакти като емейл и телефон. Това ви позволява да ги известявате чрез емейл за наличието на нови продукти или промоции, с цел да ги върнете отново да пазаруват от вас.

Примерни цени за изработка на интернет магазин

Тези цени са предимно за основната разработка и не включват допълнителни услуги за реклама, оптимизация и т.н.

Пример N:1 – Малък магазин с до 10 категории продукти

1. Регистрация на .COM Домейн – 30 лв на година (цената може да се промени спрямо видът домейн и ако самите регистрари вдигнат цените)
2. Бизнес Уеб Хостинг Услуги – 150 лв на година – включва собствен емайл.
3. Дизайн и Изработка – 2000 лв еднократно.
   • Начална страница с рекламен текст и промоционално изписване на различните категории и продукти
   • Магазин с до 10 стилизирани продуктови категории.
   • Страница с информация за фирмата/доставки/плащане и други.
   • Страница за контакт с форма за контакт и карта показваща локация (при наличието на физически магазин) може и няколко локации.
   • Секция за Блог/Новини/Продуктови ревюта.
   • Обучение на клиента как да вкарва/модифицира съдържанието и продуктите в магазина, така че сам да си поддържа съдържанието

Цена за цялостната услуга: 2000 лв еднократно + 180 лв на година допълнително.

Пример N:2 – Магазин с над 10 категории продукти

1. Регистрация на .COM Домейн – 30 лв на година (цената може да се промени спрямо видът домейн и ако самите регистрари вдигнат цените)
2. Бизнес Уеб Хостинг Услуги – 200 лв на година – включва собствен емайл.
3. Дизайн и Изработка – 2000лв + 100лв за всяка допълнителна категория над 10 броя – еднократно.
   • Начална страница с рекламен текст и промоционално изписване на различните категории и продукти
   • Магазин със стилизирани продуктови категории.
   • Страница с информация за фирмата/доставки/плащане и други.
   • Страница за контакт с форма за контакт и карта показваща локация (при наличието на физически магазин) може и няколко локации.
   • Секция за Блог/Новини/Продуктови ревюта.
   • Обучение на клиента как да вкарва/модифицира съдържанието и продуктите в магазина, така че сам да си поддържа съдържанието

Цена за цялостната услуга: 2000лв + 100лв за всяка допълнитена категория над 10бр. еднократно + 230 лв на година допълнително.

Допълнителни Услуги в помощ на изграждането на успешен интернет бизнес

Интернет Маркетинг

Както и в обикновенния бизнес (извън интернет пространството), рекламата е едно задължително средство за достигане на нови потенциални клиенти. Без правилна стратегия за интернет реклама, вашият сайт е просто една бизнес картичка и ако не кажете адреса на някой, то няма как потребителите да знаят за съществуването му. За това интернет реламата е една от задължителните стъпки за интернет бизнес успех.

Интернет рекламата е изключително разнообразна и може да обхване следните сфери:

• Платена реклама в Гугъл Адс, Фейсбук, Ютуб
• Органична безплатна реклама в резултати на Гугъл търсачката.
• Е-мейл кампании за завръщане на реални клиенти.
• Публикуване на новини, постове и други мултимедии в социалните мрежи като Фейсбук, Инстаграм, Туитър, и много други
• Изграждане на взаимна реклама с други уеб магазини и интернет сайтове – чрез банери, рекламни карета, статии и други.
• Връзки с Общественоста  – чрез публикуване и отговаряне на интернет публикации в различни социални мрежи, форуми, сайтове за ревюта и други.

Оптимизация за Търсачки – SEO

Оптимизация за търсачките, е един от най-важните дългосрочни проекти за успешен интернет бизнес. Много хора подценяват ефекта на безплатния трафик, тъй като той представлява “процес”, а не “мигновенно решение”. За разлика от платената реклама, с която получавате моментален ефект – трафик от хора/клиенти веднага след като заплатите, оптимизацията за търсачките отнема изкючително много време – от няколко месеца до няколко години.
Проблемът, който много нови интернет бизнеси имат, е в достъпа до нови потенциални клиенти, това се решава с платена реклама или много социална интеракция. Платената реклама е препоръчителна, дори задължителна, но оптимизацията за търсачките, според нас, е една задължителна инвестиция – ако имате намерение да се занимвате с този вид бизнес в дългосрочен период.

Инвестирането в SEO услуги се счита за дългосрочна инвестиция, поради начинът, по който работят самите интернет търсачки. Те не се доверяват на нови бизнес проекти, тъй като не са сигурни в “качеството на услугите и предлаганите продукти”. В интернет съществуват измамни сайтове, в които предлагат неимоверно евтини стоки/услуги с цел да откраднат пари от интернет потебителите. За това интернет търсачките не се доверяват на новите сайтове, преди те да са си изградили положителна интернет репутация. Това прави оптимизацията за търсачки сложен, но важен дългосрочен процес.

При платената реклама получавате бърза реализация и възвращаемост на инвестицията си, а с оптимизацията получавате дългосрочна възвращаемост. И двата вида реклама са обвързани с инвестиция, едната бързо възвращаема, но сравнително скъпа като цена-за достигнат клиент; докато интернет оптимизацията е значително по-евтина като цена-запо- голям брой клиент, гледана в дългосрочен период

EMail Маркетинг

Е-Мейл маркетингът е една изключително полезна стратегия, макар и много лимитирана първоначално, тъй като вие рекламирате само на вашите предишни реални клиенти. За това е желателно да събирате техните емейл адреси, от възможно най-ранен период. Подходът е различен, в зависимост от това дали предлате услуги или продукти.

При продуктите, вие може да изпащате емейл до всички клиенти закупили вече стоки от вас, за уведомление при наличие на нови промоции, нови продуктови предложения и други подобни. Това дава шанс на вашите клиенти, интересуващи се от продуктите които предлагате, да се завърнат и закупят повторно вашите продукти.

При услугите нещата са малко по различни, макар и сходни до степен. Тъй като повечето услуги не са със специфицирана цена, повечето фирми използват форми за запитване при интерес от посетителите. Тези форми запазват информация за посетителя – име, емейл, телефон и други, като тази информация може да се използва за направата на емейл кампания. Тук процеса понякога е полу-автоматизиран – напомняне за интерес към услуга/продукт (ретаргетинг), изпращане на купон за намаление (разпродажба), искане на обратно мнение за услугата (феедбек) и други подобни, с цел да се поддържа комуникацията с контакта до и след превръщането му в реален клиент на фирмата.

 Посредническа Търговия

Посредническата търговия е една от най-полезните стратегии за успех в интернет, дори и извън интернет. Простичко обяснено, това е други лица и фирми да продават стоките на вашата фирма директно от вашият магазин – а вие ги награждавате с комисион или процент от общата поръчка. Самите продажби се проследяват със специални кодове – т.н. Affiliate Codes; които позволяват да се проследява кой посредник какво е продал и дали продукта е платен от крайният клиент.

Тази стратегия не винаги е изгодна, ако не сте производител на дадената стока или нямате изгодна надценка.

Идеята на Посредническата Търговия е, че самите продавачи се ангажират с рекламирането на вашите стоки/продукти, а вие им плащате комисион само за реализираните продажби.

Обществени отношения – PR

За електронната търговия Общественото Мнение играе изключилно голяма роля, тъй като в интернет пространството е много лесно да проверите какво други интернет потребители споделят като мение за вашите услуги и продукти. Това в повечето случаи може да е решаващ фактор при закупуването на дадена услуга или продукт от вашата фирма.
Ние знаем колко е трудно да се изгради и поддържа позитивно мнение за даден бизнес, тъй като един недоволен клиент е способен да напише 10 негативни отзива, но 10 доволни клиента надали ще се сетят да напишат нещо положително за вас. За това предлагаме различни способи за мониторинг на интернет пространството и стимулиране на вашите реални клиенти лесно да споделят своето положително мнение за вас.

Ние Предлагаме редица други услуги за професионал интернет търговия, който не са описани тук. За това моля разгледайте другите ни услуги.