Какво е Card Sorting в информационната архитектура (IA)

Card sorting е изследователски метод, при който участниците групират елементи съдържание (карти) по смисъл и им дават имена на групите. Целта е да се открият естествени ментални модели за навигация и да се информира структурата и етикетите на менюта, категории и help секции.

Видове Card Sorting

• Отворен card sorting: участниците сами измислят имена на групите. Полезен в ранна фаза за откриване на езика на потребителя.
• Затворен card sorting: предварително зададени категории; участниците само разпределят картите. Полезен за валидиране на съществуваща структура.
• Хибриден card sorting: има предложени категории, но може да се добавят нови. Комбинира откриване и валидиране.

Кога да се използва

• При създаване или редизайн на навигация и информационна архитектура.
• Когато има ниска откриваемост на съдържание или объркващи етикети.
• След контент одит, за групиране на съдържателни елементи в логични секции.

Как протича

• Подготовка на списък с карти: ключови страници, продукти, теми.
• Избор на тип сесия: присъствена с физически карти или дистанционна с онлайн инструмент.
• Инструктаж: цел, контекст и правила (няма грешни отговори).
• Групиране: участниците подреждат картите в смислени купчини.
• Етикетиране: дават имена на групите (при отворен или хибриден формат).
• Обсъждане: кратки бележки защо са групирали така.

Извадка и размер

• 8 до 15 участници дават стабилни модели за качествен анализ.
• За по-голяма увереност използвайте 20 до 50 участници в отдалечени сесии.
• Подбирайте хора от целевата аудитория и ключови сегменти.

Анализ и изходи

• Матрица на сходство: колко често две карти се групират заедно.
• Дендограма и клъстери: предлагат кандидат-структури.
• Предложение за навигация: категории, подкатегории и етикети.
• Хипотези за тест: какво да се валидира с tree-testing.

Инструменти

• Optimal Workshop
• UXtweak
• UserZoom
• Useberry
• Maze

Най-добри практики

• Използвайте потребителски език върху картите, избягвайте вътрешен жаргон.
• Ограничете броя карти до 30 до 60 за да избегнете умора.
• Баланс на детайлност: карти да са достатъчно конкретни, но кратки.
• Разделяйте по сценарии, ако имате много съдържание (няколко сесии).
• Събирайте и качествени бележки: защо картите са заедно, алтернативни имена.

Чести грешки

• Смесване на съдържателни единици с действия (страници и задачи в едно).
• Твърде специфични или вътрешни термини, непознати за потребителите.
• Един единствен формат: провеждане само на отворен или само на затворен без последваща валидация.
• Интерпретация без статистическа проверка на сходствата и стабилността на групите.

Връзка с Tree-Testing

Card sorting генерира хипотетична структура и етикети, а Tree-testing валидира дали хората бързо намират търсеното в тази структура. Най-добрият процес е да се използват заедно в итерации.

Мини сценарий

• Цел: нова IA за онлайн магазин.
• Карти: продуктови типове, услуги, политика за връщане, доставка, помощ.
• Формат: хибриден card sorting с 20 участници.
• Следваща стъпка: изработете кандидат меню и валидирайте с tree-testing.