1. 1

   Реципрочност (Reciprocity)

   Хората се чувстват длъжни да връщат услуги, подаръци или облаги, които са получили.

   Приложение в CRO:

   • Безплатни извадки или пробни периоди
   • Безплатно съдържание (ebooks, уебinars)
   • Безплатна доставка или подаръци с покупка
   • Полезни инструменти или ресурси
2. 2

   Липса и рядкост (Scarcity)

   Хората оценяват повече това, което е ограничено или рядко.

   Приложение в CRO:

   • Ограничени количества (“Само 3 на склад”)
   • Ограничено време (“Офертата изтича след 24 часа”)
   • Ексклузивни оферти (“Само за регистрирани потребители”)
   • Брой места (“Останали само 5 места”)
3. 3

   Авторитет (Authority)

   Хората се доверяват и следват експерти и авторитети.

   Приложение в CRO:

   • Експертни препоръки и одобрения
   • Сертификати, награди и признания
   • Статистики и данни от изследвания
   • Кредибилити чрез медийни участия
4. 4

   Последователност и обещание (Consistency)

   Хората имат нужда да бъдат последователни с техните предишни действия и обещания.

   Приложение в CRO:

   • Малки ангажименти, водещи до големи (opt-in -> покупка)
   • Публични обещания (социални ангажименти)
   • Напомняне за предишни избори или действия
   • Следване на вече установени модели на поведение
5. 5

   Симпатия (Liking)

   Хората се влияят повече от хора, които харесват или с които се идентифицират.

   Приложение в CRO:

   • Подобни интереси и ценности
   • Истински истории и емоционални връзки
   • Потребителски ревюта и оценки
   • Брой клиенти или потребители
   • Препоръки от влиятелни лица
   • Case studies и успешни истории
6. 6

   Социално доказателство (Social Proof)

   Хората следват поведението на другите, особено в ситуации на несигурност.

   Приложение в CRO:

   • Потребителски ревюта и оценки
   • Брой клиенти или потребители
   • Препоръки от влиятелни лица
   • Case studies и успешни истории
7. 7

   Единство (Unity)

   Хората се влияят от тези, с които споделят обща идентичност или принадлежност.

   Приложение в CRO:

   • Създаване на чувство за общност
   • Подчертаване на споделени идентичности
   • Групи и членски програми
   • Ексклузивни групи или общества

Етични съображения:

Важно е да се отбележи, че тези принципи трябва да се използват етично и отговорно. Чалдини подчертава, че убеждението трябва да бъде използвано за взаимна изгода, а не за манипулация.

Добри практики за прилагане:

• Комбинирайте принципи - използвайте няколко принципа едновременно за по-голяма ефективност
• Тествайте - A/B тествайте различни подходи
• Бъдете автентични - използвайте принципите искрено и прозрачно
• Фокусирайте се върху ползата за клиента - убеждението трябва да носи стойност и за двете страни
• Следвайте етични стандарти - не заблуждавайте или манипулирайте потребителите