Normani Nielsen rules

Категория: Дизайн

Какво са Нормани/Нилсен правилата?

Нормани/Нилсен правилата са набор от принципи и насоки за дизайн на потребителски интерфейси, разработени от Дон Норман и Якоб Нилсен. Тези правила представляват фундаментални принципи в областта на потребителския опит (UX) и usability, които помагат за създаването на интуитивни, ефективни и приятни за използване продукти.

Дон Норман е фокусран върху когнитивната психология и дизайна, базиран на човешкото възприятие, докато Якоб Нилсен е известен с работата си в областта на уеб usability и евристичната оценка.

6 принципа на Дон Норман

1Видимост

Потребителят трябва да може лесно да види какви действия са възможни в даден момент. Важните контроли и опции трябва да са видими и лесно достъпни.

Бутоните и контролите са ясно видими
Статусът на системата е видим
Навигацията е интуитивна

2Отображение

Връзката между контролите и техните ефекти трябва да е ясна и логична. Потребителят трябва да разбира какво ще се случи при всяко действие.

Бутоните изглеждат натискаеми
Форма следва логичен ред
Резултатите от действията са предвидими

3Ограничения

Ограничаването на възможните действия предотвратява грешки и помага на потребителя да разбере какво е възможно в даден контекст.

Деактивирани опции при неподходящ контекст
Валидация на форми в реално време
Предотвратяване на невъзможни действия

4Последователност

Подобни елементи трябва да имат подобно поведение и визуален вид. Последователността намалява необходимостта от учене.

Еднакви бутони за еднакви действия
Последователна навигация
Единни визуални стандарди

5Връзка

Потребителят трябва да може да установи връзка между действието и резултата, между контролата и нейния ефект.

Незабавна обратна връзка
Ясна причинно-следствена връзка
Потвърждение на действията

6Модел

Дизайнът трябва да съответства на менталния модел на потребителя - неговите очаквания и разбирания за това как системата трябва да работи.

Следване на общоприети конвенции
Използване на познати метафори
Отговаряне на потребителски очаквания

10 евристики на Нилсен за потребителски интерфейси

1. Видимост на системното състояние
Системата трябва винаги да информира потребителите за това какво се случва, чрез подходяща обратна връзка в разумен период от време.
2. Съответствие между системата и реалния свят
Системата трябва да говори езика на потребителите, с думи, фрази и концепции, познати на потребителя.
3. Контрол и свобода на потребителя
Потребителите често избират системни функции по грешка и се нуждаят от ясно маркиран "авариен изход".
4. Последователност и стандарти
Потребителите не трябва да се чудят дали различни думи, ситуации или действия означават едно и също нещо.
5. Предотвратяване на грешки
По-добър дизайн предотвратява възникването на проблеми. Елиминирайте условия, които водят до грешки.
6. Разпознаване вместо спомняне
Намалете натоварването на паметта на потребителя, като направите обекти, действия и опции видими.
7. Гъвкавост и ефективност на използване
Приспособяванията могат да ускорят взаимодействието за експертните потребители.
8. Естетичен и минималистичен дизайн
Диалозите не трябва да съдържат информация, която е irrelevant или рядко нужна.
9. Помогнете на потребителите да разпознават, диагностицират и възстановява от грешки
Съобщенията за грешки трябва да са изразени на прост език, да посочват точно проблема и да предлагат конструктивно решение.
10. Помощ и документация
Въпреки че е по-добре системата да може да се използва без документация, може да е необходимо да се предостави помощ и документация.

Добри и лоши практики

Добър дизайн

Ясна навигация с индикатор за текуща страница
Бутони, които изглеждат натискаеми
Форми с ясни инструкции и валидация
Зареждане индикатори за дълги операции
Възможност за отмяна на действия
Съобщения за грешки с полезни съвети

Лош дизайн

Скрити менюта и неясна навигация
Бутони, които не изглеждат интерактивни
Форми без обратна връзка при грешки
Операции без индикатор за напредък
Необратими действия без предупреждение
Криптични съобщения за грешки

Приложение в модерен UX дизайн

Микро-интеракции: Анимации и визуална обратна връзка за потребителски действия
Прогресивно разкриване: Показване само на необходимата информация в даден контекст
Дизайн системи: Създаване на последователни компоненти, които следват едни и същи принципи
Достъпност: Прилагане на принципите за всички потребители, включително тези с увреждания
Мобилен дизайн: Адаптиране на принципите за малки екрани и touch взаимодействия
Гласови интерфейси: Прилагане на същите принципи за гласово управлявани системи

Методи за тестване според принципите

Евристична оценка: Експерти преценяват интерфейса спрямо установените принципи
Тестване с потребители: Наблюдение на реални потребители, докато използват системата
Когнитивно преминаване: Симулиране на потребителското мислене стъпка по стъпка
A/B тестване: Сравнение на различни дизайн решения според принципите
Анализ на задачите: Разбиване на сложни задачи на по-малки стъпки и оценка на всяка от тях

Еволюция на принципите

Период	Фокус	Допълнения
1980-те	Основни принципи на usability	Първични принципи на Норман
1990-те	Уеб usability	10-те евристики на Нилсен
2000-те	Мобилни устройства	Адаптация на принципите за малки екрани
2010-те	Потребителски опит (UX)	Разширяване към емоционален дизайн
2020-те	AI и гласови интерфейси	Прилагане на принципите за нови технологии