Remarketing (Ремаркетинг)

Remarketing (често наричан ремаркетинг) е стратегия в дигиталния маркетинг, при която се таргетират повторно потребители, които вече са взаимодействали с вашия бранд, уебсайт или мобилно приложение, но не са извършили желаното действие (напр. покупка, запитване, регистрация).

С прости думи: Това е начин да "преследвате" вашите потенциални клиенти в мрежата, като им показвате реклами, след като са напуснали сайта ви, за да ги върнете обратно.

Как работи ремаркетинга?

Процесът е сравнително прост:

• Посетител влиза във вашия уебсайт.
• Cookie файл (бисквитка) се поставя в браузъра на потребителя, анонимно го идентифицирайки като част от вашата аудитория.
• Посетителят напуска сайта, без да закупи или извърши друго действие.
• Когато този потребител посещава други уебсайтове, използва приложения (като Facebook, YouTube) или търси в Google, вашите рекламни мрежи (напр. Google Ads, Meta Ads) разпознават cookie файла.
• На потребителя се показва ваша реклама, създадена специално за него, за да го припомни за вашия бранд и да го incentivize да се върне.

Видове ремаркетинг

Съществуват няколко основни типа:

• Ремаркетинг със стандартни банери: Класическият вид, при който потребителите виждат банери на сайтове от рекламните мрежи.
• Динамичен ремаркетинг: Най-ефективният и разпространен вид за електронна търговия. Рекламата автоматично показва точните продукти, които потребителят е viewed в сайта ви или е добавил в количката и не е купил.
• Ремаркетинг в социалните мрежи: Най-вече във Facebook и Instagram (чрез Meta Ads). Позволява ви да таргетирате потребители, посетили сайта ви, със специфични реклами в техните социални потоци.
• Ремаркетинг по имейл: Изпращате автоматизирани имейли на потребители, които са забравили продукти в количката си (наричано "Cart Abandonment Emails").
• Ремаркетинг в търсачките (Search): Когато някой е посетил сайта ви и в последствие търси в Google, вашата реклама може да се появи с конкретен текст, насочен към него.

Защо ремаркетингът е толкова ефективен? (Предимства)

• Повишава значително конверсията: Аудиторията вече ви познава и проявява интерес. Шансът те да конвертират е много по-висок.
• Подобрява узнаваемостта на бранда: Постоянното виждане на вашия бранд и продукти създава доверие и спомняне.
• Висока възвращаемост на инвестицията (ROI): Тъй като таргетирате "топли" и заинтересовани потребители, цената за придобиване на клиент (CAC) обикновено е по-ниска.
• Възможност за персонализирани съобщения: Можете да създадете различни рекламни съобщения за различни аудитории (напр. за тези, които са viewed даден продукт, за тези с пълна количка, за тези, които са дошли до конкретна страница).

Важни предупреждения и най-добри практики

Ремаркетингът е мощен инструмент, но може лесно да се превърне в досаден и дори крещящ, ако не се използва правилно.

• Избягвайте "преследването": Показването на една и съща реклама 30 пъти на един и същи човек го дразни, а не го убеждава. Използвайте честотни кепове (frequency capping), за да ограничите броя показвания.
• Сегментирайте аудиторията си: Не показвайте една и съща реклама на всички. Създайте различни списъци:
  
  • Посетители на конкретна категория продукти.
  • Потребители, сложили продукт в количката, но не и завършили покупката.
  • Потребители, дошли до страницата за контакти, но не са попълнили форма.
• Създавайте експирация за рекламите: След време (напр. 30 или 60 дни) потребителят може вече да е закупил продукта или да е изгубил напълно интереса. Премахнете го от аудиторията, за да не харчите пара без нужда.
• Бъдете креативни: Променяйте рекламите си, предлагайте промоции (напр. "Завършете покупката си сега и получите 10% отстъпка!") за по-голяма ефективност.

Резюме:

Remarketing е стратегия за връщане на загубени клиенти, която работи чрез поставяне на цифров "белег" (cookie) на потребителите, посетили вашия сайт, и след това им показва персонализирани реклами в други части на интернет, за да ги насочи обратно към вас и да завършат желаното действие. Това е един от най-рентабилните инструменти в дигиталния маркетинг.