Какво е сегментиране в маркетинга?

Сегментирането е процес на разделяне на широката целева пазарна група на по-малки, по-добре дефинирани и по-хомогенни подгрупи (сегменти) на базата на общи характеристики, нужди, поведение или демографски данни.

С прости думи: вместо да се опитвате да продадете на "всички", вие разделяте "всички" на групи от хора, които си приличат по някакъв начин, и за всяка група прилагате различна маркетингова стратегия.

Защо сегментирането е толкова важно?

• По-ефективна комуникация: Можете да създавате маркетингови съобщения, които резонират конкретно с дадена група, вместо да използвате общо, едно за всички послание.
• По-добро разпределение на ресурсите: Фокусирате парите, времето и усилията си върху най-перспективните сегменти.
• По-силна потребителска лоялност: Когато клиентите чувстват, че компанията ги разбира и адресира точните им нужди, те са по-склонни да останат верни.
• Откриване на нови възможности: Помога да се идентифицират незадовоени нужди в определен сегмент, което може да доведе до разработването на нови продукти или услуги.
• Конкурентно предимство: Позволява ви да се позиционирате по-добре спрямо конкурентите в конкретни ниши.

Основните типове сегментиране (4-те основни вида)

• Демографско сегментиране: Разделя пазара въз основа на статистически данни за хората.
  Примери: Възраст, пол, размер на дохода, образование, семейно положение, размер на семейството, occupation (професия), националност, религия.
• Географско сегментиране: Разделя пазара според физическото местоположение.
  Примери: Местоположение (държава, регион, град, квартал), климат, градска/селска зона.
• Психографско сегментиране: Разделя пазара според личността, ценностите и начина на живот.
  Примери: Социален статус, lifestyle (начин на живот - например активен, консервативен, екологичен), ценности, личностни черти (екстроверт/интроверт), интереси, убеждения.
• Поведенческо сегментиране: Разделя потребителите въз основа на тяхното отношение към продукта, знанието за марката и модел на използване.
  Примери: Поводи за покупка (например подарък за рождения ден, ежедневна употреба, специален празник), предимства, които търсят (качество, цена, екологичност, статус), статус на потребителя (потребител за първи път, редовен потребител, бивш потребител), ниво на лоялност (върнат клиент, клиент на конкуренти, нелоялен), интензивност на използване (тежък потребител, лек потребител).
  Поводи за покупка: (например подарък за рождения ден, ежедневна употреба, специален празник).
  Статус на потребителя: (потребител за първи път, редовен потребител, бивш потребител).
  Ниво на лоялност: (върнат клиент, клиент на конкуренти, нелоялен).
  Интензивност на използване: (тежък потребител, лек потребител).

Пример за практическо приложение:

Представете си фирма, която продава обувки.

Без сегментиране: Те правят една обща реклама за всички свои обувки и я пускат за всички хора. Това е скъпо и неефективно.

Със сегментиране: Те разделят пазара си на сегменти:

• Сегмент А: Мъже на възраст 25-40, с висок доход, живеещи в града, които търсят удобни, но елегантни обувки за офиса. (Демографско + Поведенческо)
• Сегмент Б: Жени на възраст 18-30, активни, които търсят качествени маратонки за бягане. (Демографско + Поведенческо)
• Сегмент В: Родители, които търсят здрави и удобни обувки за децата си за училище. (Поведенческо)

За всеки от тези сегменти компанията може да:

• Разработи различни продукти (елегантни обувки, маратонки, детски обувки).
• Създаде различни рекламни съобщения и канали (реклама в бизнес списание за Сегмент А, в социални мрежи и блогове за фитнес за Сегмент Б, в родителски форуми за Сегмент В).
• Определи различни ценови политики.

Заключение

Сегментирането е фундаментална маркетингова концепция, която превръща един неодреден масов пазар в ясно дефинирани и по-лесно управляеми групи клиенти. Това е първата и най-важна стъпка в разработването на успешна маркетингова стратегия, тъй като позволява на бизнеса да бъде прецизен и релевантен за своите клиенти.