Tree-testing в информационната архитектура (IA)

Tree-testing е метод за оценка на навигационната структура на сайт или приложение чрез тестване на “чисто” текстово дърво от категории и подкатегории, без визуален дизайн, търсачка или UI елементи. Целта е да се провери дали хората могат бързо и уверено да намерят правилното място за конкретни задачи.

Как работи

• Създавате йерархично дърво: списък от секции и под-секции.
• Давате реалистични задачи: “Къде бихте търсили политика за връщане?”
• Участниците кликат по възли в дървото, докато стигнат до отговор.
• Записват се пътища, време и успех, след което дървото се оптимизира.

Какво измерва

• Степен на успех: процент участници, достигнали правилното място.
• Директност: дали са стигнали без отклонения.
• Време до първи клик и време до успех.
• Дължина на пътя: брой стъпки до целта.
• Грешни завои: къде етикетите и структурата объркват.

Кога да се използва

• Редизайн или разширяване на навигация/меню.
• След card sorting, за валидиране на предложената структура.
• При високи bounce/exit или ниска откриваемост на ключова информация.
• За подпомагане на SEO и help центрове чрез по-добро намиране на съдържание.

Процес стъпка по стъпка

• Определете критичните задачи на потребителите.
• Изградете опростено текстово дърво (без визуални елементи).
• Създайте 8–12 реалистични задачи, без да подсказвате имена на категории.
• Поканете 30–100 участници от целевата аудитория (дори 10–15 дават валидни сигнали).
• Съберете данни и анализирайте: успешни/погрешни пътеки, “задънени улици”.
• Преименувайте, премествате или сливаме възли и повторете теста.

Инструменти

• Optimal Workshop (Treejack)
• UserZoom
• Maze
• UXtweak
• Useberry

Съвети и добри практики

• Тествайте и етикетите, не само структурата.
• Сценариите да отразяват истински цели (цени, доставка, контакти, топ категории).
• Използвайте метрики за приоритизация на промени, не само мнения.
• Итерации в кратки цикли, за да виждате ефекта от корекциите.

Чести грешки

• Подсказване на правилната категория в текста на задачата.
• Прекалено детайлно дърво, което уморява и размазва сигналите.
• Случайни участници извън целевата аудитория.
• Еднократен тест без повторна валидация след промени.

Мини пример

Задача: “Къде ще намерите информация за срокове за доставка?”

• Правилен път: Начало → Помощ → Доставка и връщане → Срокове за доставка.
• Ако мнозинството тръгва към “Цени и плащане”, вероятно етикетите или структурата ви подвеждат.

Връзка с други методи

• Card sorting: генерира хипотези за групиране и наименуване.
• Tree-testing: валидира дали предложеното дърво работи на практика.