AI Чат Агенти за Продажби
Интелигентен чат асистент, задвижван от Anthropic Claude, който отговаря на въпроси, препоръчва продукти и води клиентите до покупка — денонощно, без почивка.
Какво предлагаме
Конверзационна търговия
Чат агентът води естествен разговор с посетителите на вашия сайт — разбира какво търсят, препоръчва подходящи продукти и ги насочва към покупка, точно както добър продавач-консултант.
- Естествен разговор на български и английски
- Контекстуални препоръки на база интересите на клиента
- Проактивни предложения за upsell и cross-sell
- Автоматично предлагане на купони и промоции
Обучен върху вашия магазин
Агентът познава вашия каталог, цени, наличности и политики. Обучаваме го с данни директно от сайта ви, за да дава точни и актуални отговори.
- Автоматично обучение от продуктовия каталог
- Knowledge base интеграция за политики и FAQ
- Автоматична актуализация при промяна на данните
- Персонализиран тон и стил на комуникация
Персистентни сесии
Агентът помни контекста на разговора и предишните взаимодействия на клиента — дори ако се върне на следващия ден или от друго устройство.
- Съхранение на чат сесии между посещенията
- Памет за предишни интереси и предпочитания
- Плавен преход между устройства и браузъри
Сигурност и контрол
Пълен контрол върху поведението на агента — какво може и какво не може да казва, с вградени защити срещу злоупотреба и нежелано съдържание.
- Rate limiting и защита от спам
- Мулти-домейн поддръжка за няколко сайта
- Логване на всички разговори за анализ
- Филтри за нежелано и неуместно съдържание
Примери за употреба
Онлайн магазин за електроника
Клиент пита "Търся лаптоп за графичен дизайн до 3000 лв". Агентът филтрира каталога, препоръчва 2-3 модела с обяснение защо са подходящи и предлага аксесоари.
Магазин за дрехи
Посетител пита за размери, налични цветове и срок на доставка. Агентът отговаря мигновено, предлага комбинация с друг артикул и прилага активен промо код.
B2B услуги
Потенциален клиент пита за ценови пакети и интеграции. Агентът обяснява услугите, събира информация за нуждите и насрочва среща с търговски представител.
Техническа реализация
Чат агентът е изграден с модерен стек за максимална производителност и надеждност:
- Anthropic Claude — водещ AI модел за естествен разговор, разбиране на контекст и генериране на точни отговори.
- Python FastAPI — бекенд с ниска латентност, обработващ заявки за под 500ms средно.
- JavaScript уиджет — лек чат прозорец, който се вгражда с един ред код на всяка страница.
- Стрийминг отговори — агентът започва да отговаря мигновено, без да чака да генерира целия текст.
- Хоризонтално мащабиране — архитектурата поддържа стотици едновременни разговори без забавяне.