Поддръжка и Обучение — Пълни услуги за Вашия уеб сайт
20+ години опит в техническата поддръжка, Site Care планове и обучения за собственици и екипи. Работим с стартиращи и растящи бизнеси от всякакъв размер.
Услуги за поддръжка и обучение
По-долу са представени трите основни направления. Всяка вътрешна страница съдържа подробни обхвати, примерни дейности и ориентировъчни SLA нива, базирани на практики от предишни проекти, които обсъждахме.
Дългосрочна техническа поддръжка
Решаване на инциденти, мониторинг, профилактика, оптимизации и планирани подобрения.
- Service Desk: тикети, приоритети и SLA
- Мониторинг: uptime, ресурси, логове
- Актуализации на ядро, плъгини и зависимости
- Оптимизации на скорост и сървърна среда
- Сигурност: WAF, бекъпи, реагиране при инцидент
Site Care планове
Абонаментни пакети с включени часове за месечни задачи и развитие.
- Фиксирани часове/месец за съдържание и функции
- Планирани ъпдейти, тестове и staging
- Отчитане и препоръки за развитие
- Интеграции с маркетинг и SEO инициативи
- Връзка със сигурност: хардeнинг и антивирусни проверки
Обучения за собственици и екипи
Структурирани програми: CMS работа, операционни процеси, сигурност и маркетинг практики.
- Практически уъркшопи (онлайн/присъствено)
- Ръководства и чеклисти за процеси
- Нива: начинаещи → напреднали
- Специализация: eCommerce, съдържание, SEO
- Оценка на умения и персонален план
Употреби и сценaрии
Стартиращи услуги (Service Startups)
Експертна поддръжка и обучения ускоряват излизането на пазара, намаляват грешките и осигуряват устойчивост.
- Бърз онбординг на екипа по съдържание
- Шаблони за процеси: публикуване, ревю, хигиена
- Техническа стабилност при кампании/пикове
- Интеграции с аналитика и маркетинг инструменти
Нов eCommerce бизнес
Опитен екип = по-бързи спринтове, по-малко “downtime”, по-добра конверсия и защита от измами/зловреден код.
- Каталог, атрибути и вариации — правилна структура
- Платежни/доставни интеграции и тестове
- Проактивно кеширане, CDN и оптимизация
- План за инциденти: бекъпи, възстановяване, хардeнинг
Как опитът вдига нивото
20+ години практика ни помага да предотвратяваме проблеми преди да се появят, да планираме реалистично roadmap и да обучим екипа Ви да поддържа висок стандарт ежедневно.