Дългосрочна техническа поддръжка

Абонаментна услуга, с която получавате екип от професионални разработчици до себе си – за бързи поправки, планирани промени и спокойствие, че критичните проблеми ще бъдат решени навреме.

SLA реакция

До 1 работен ден реакция

Проактивен мониторинг

14 часа/месец

Сигурност и резервни копия

Тикет/имейл/Slack

Гъвкави часове за задачи

Месечен отчет

Заяви безплатна консултация

Основни предимства

Постоянна готовност

Дежурен екип, дефинирани прозорци за реакция и ясна ескалация при инциденти.

Предвидими разходи

Фиксиран месечен план вместо наемане, обучение и управление на вътрешни кадри.

Достъп до опит

Комбинация от експерти по бекенд, фронтенд, инфраструктура и сигурност.

Какво включва абонаментът

  • Поправки и подобрения: отстраняване на бъгове, малки до средни промени по функционалност и дизайн.
  • Обновления и пачове: актуализации на PHP/Node, пакети, WordPress/плъгини, React/Next.js.
  • Проактивен мониторинг: здраве на услуги, логове, производителност, аларми и наблюдение на ъптайм.
  • Сигурност и архиви: резервни копия, тестово възстановяване, бързо връщане при инцидент.
  • Оптимизации: скорост на зареждане, кеширане, база данни, CDN и изображения.
  • CI/CD и среди: настройка на staging, автоматизирани деплой процеси и код ревю.
  • Консултиране: приоритизиране на беклог, технологичен роудмап и планиране на спринтове.
  • Отчетност: месечни репорти за изразходвани часове, резултати и препоръки.

Поддържани технологии

PHP • WordPressJavaScript/TypeScriptReact • Next.jsNode.jsMySQL/MariaDBNginx/ApacheCloudflare/CDNDocker • CI/CD

Абонамент срещу вътрешен разработчик

КритерийАбонаментна поддръжкаВътрешен разработчик
Обща ценаФиксиран месечен план без разходи за подбор, отпуск и заместване.Заплата + осигуровки + оборудване + рискове при текучество.
ГъвкавостСкалиране на часовете според натоварването.Фиксиран капацитет; по-трудно адаптиране при пикове.
ЕкспертизаЕкип с различни профили (бекенд, фронтенд, DevOps, сигурност).Един профил, често ограничен обхват от умения.
НепрекъсваемостПокритие при отпуск/болничен чрез екип и процеси.Зависимост от един човек, риск при отсъствие.
Време за стартОнбординг в рамките на дни, готови инструменти.Седмици за подбор, наемане и въвеждане.
Покритие извън офисОпции за реакция извън работно време по SLA.Обикновено няма, изисква допълнително заплащане/дежурства.

Планове и SLA

Start

За малки сайтове и регулярни дребни задачи.

  • Време за реакция: до 1 работен ден
  • Включени часове: 6 ч/месец
  • Канали: тикет система и имейл
  • Месечен отчет

от 300€ на месец

Запитване

Pro

За растящи проекти и регулярни внедрявания.

  • Време за реакция: до 4 часа (в работно време)
  • Включени часове: 14 ч/месец
  • Канали: тикет, имейл, Slack
  • Проактивен мониторинг и предупреждения

от 600€ на месец

Запитване

Enterprise

За бизнес-критични системи и високи натоварвания.

  • Време за реакция: до 1 час за критични инциденти
  • Дежурства извън работно време
  • Разширен мониторинг, SLO и ескалация
  • Предпочитани канали и приоритизация

по оферта

Запитване

* Посочените цени са ориентировъчни и зависят от сложността, трафика и технологичния стек. Неизползвани часове се прехвърлят по договорка.

Как работим

  1. 1

    Оценка и план

    Технически преглед, рискове, приоритети, списък със задачи и SLA параметри.

  2. 2

    Онбординг и достъпи

    Роля-базирани достъпи, Git, среда за staging, мониторинг и бекъп политика.

  3. 3

    Изпълнение

    Управление на тикети, двустепенно одобрение за релийзи, проследимост.

  4. 4

    Отчетност и развитие

    Месечни отчети, KPI/SLO, препоръки за roadmap и оптимизации.