Речник

Стратегическо планиране

  • SWOT: SWOT е метод за анализ на силни и слаби страни, възможности и заплахи на бизнес, проект или идея.
  • SOSTAC: SOSTAC е рамка за планиране: Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action и Control за маркетинг и бизнес.
  • PESTILE: PESTLE е анализ на политически, икономически, социални, технологични, правни и екологични фактори около бизнеса.
  • SMART: SMART е модел за цели: конкретни, измерими, постижими, релевантни и обвързани със срок.
  • Roadmap: Roadmap е визуален план с ключови стъпки и етапи за постигане на дългосрочна цел.
  • Service Blueprint: Service Blueprint е диаграма, която описва стъпките, процесите и контактните точки при предоставяне на услуга.
  • OKR: OKR е система за цели и ключови резултати, по която се мери напредъкът на екипа.

Маркетинг

  • USP: USP е уникалната причина клиент да избере точно вашия продукт вместо конкуренцията.
  • STP: STP е подход: сегментиране на пазара, избор на целеви сегменти и позициониране на офертата.
  • ESP: ESP е платформа за изпращане, управление и проследяване на имейл кампании и списъци.
  • UGC: UGC е съдържание за марка, създадено от потребители или клиенти, а не от самата компания.
  • 7Ps: 7Ps е маркетинг микс: Продукт, Цена, Място, Промоция, Хора, Процес и Физически доказателства.
  • Segmentation: Segmentation е разделяне на пазара на групи клиенти с подобни нужди и поведение.
  • A/B split testing: A/B тестване сравнява две версии на страница, имейл или реклама, за да се види коя конвертира по-добре.
  • JTBD: JTBD е рамка, която гледа на продуктите като „инструменти“, наети да вършат конкретна работа за клиента.
  • CTA: CTA е елемент като бутон или линк, който подтиква потребителя към действие – напр. „Купи“ или „Абонирай се“.
  • SEO: SEO е оптимизация на сайт, за да се появява по-високо и по-често в органичните резултати на търсачки.
  • Local SEO: Local SEO подобрява присъствието на бизнес в локални резултати и Google Карти за търсения наблизо.
  • GMB: GMB е Google Business Profile – безплатен профил за показване на бизнес в Карти и локални резултати.
  • NAP: NAP е името, адресът и телефонът на бизнеса, които трябва да са еднакви във всички онлайн профили.
  • MER: MER показва колко приходи се генерират от всеки похарчен лев за маркетинг.
  • CAC: CAC е средният разход за привличане на един нов клиент от всички маркетинг и продажби.
  • LTV: LTV е оценка на общия приход или печалба от клиент за цялата продължителност на взаимоотношението.
  • AOV: AOV е средната стойност на една поръчка за определен период.
  • ROAS: ROAS показва колко приходи носи всеки похарчен лев за реклама.
  • ROI: ROI измерва възвращаемостта на инвестиция – печалба спрямо вложените разходи.
  • RFM сегментиране: RFM групира клиенти според давност, честота и стойност на покупките, за да се открият най-ценните.
  • ABM сегментиране: ABM е маркетинг, насочен към конкретни ключови компании с персонализирани кампании.
  • TOFU: TOFU е горната част на фунията, където хората тепърва осъзнават проблем или нужда.
  • MOFU: MOFU е средната част на фунията, където потребителите активно търсят и сравняват решения.
  • BOFU: BOFU е долната част на фунията, когато потребителят е близо до избор на конкретен доставчик.
  • UVP: UVP е кратко обещание защо вашето решение е по-ценно и по-добро от алтернативите.
  • CRO: CRO е подобряване на страници и фунии, така че повече посетители да извършат желаното действие.
  • LIFT модел: LIFT оценява страница по стойност, яснота, релевантност, спешност, тревожност и разсейване за по-добри конверсии.
  • Remarketing: Remarketing показва реклами на хора, които вече са посетили сайта, за да ги върне и довърши действие.
  • Affiliate: Affiliate маркетинг е партньорство, при което партньор получава комисиона за доведени продажби или лийдове.
  • SERP: SERP е страницата с резултати, която търсачката показва след заявка на потребителя.
  • ICP: ICP описва идеалния клиент или фирма, които получават най-голяма стойност от вашия продукт.
  • Buyer Persona: Buyer Persona е полуфиктивен профил на идеален клиент, базиран на данни и проучвания.
  • MQL: MQL е лийд, който според маркетинга има достатъчен интерес и профил за продажбен екип.
  • SQL: SQL е лийд, потвърден от продажби като реално вероятен да стане клиент.
  • MQL to SQL process: MQL to SQL е процесът, по който маркетинговите лийдове се предават и превръщат в продажбени.
  • PPC: PPC е модел, при който плащате за всяко кликване върху рекламата, а не за показване.
  • PLA: PLA са продуктовите реклами с снимка, цена и инфо, често в Google Shopping.
  • Google Ads: Google Ads е платформа на Google за търсещи, дисплейни, видео и шопинг реклами.
  • Meta Ads: Meta Ads са платените кампании във Facebook и Instagram за достигане на таргетирани аудитории.
  • Microsoft Advertising: Microsoft Advertising е PPC платформа за реклами в Bing и партньорски мрежи.
  • CRM: CRM е система и подход за управление на взаимоотношенията и данните за клиентите.
  • CMS: CMS е система за създаване, редактиране и публикуване на съдържание, обикновено за сайтове.
  • CDP: CDP обединява данни за клиенти от различни източници в единен профил за анализ и активация.
  • GSC: GSC е инструмент на Google за наблюдение и оптимизация на присъствието на сайт в търсачката.
  • GA4: GA4 е версията на Google Analytics за събитийно проследяване в сайтове и приложения.
  • UTM: UTM параметрите са тагове в URL, които показват източник, медия и кампания в аналитичните инструменти.
  • Ahrefs: Ahrefs е SEO инструмент за анализ на ключови думи, линкове, позиции и технически проблеми.
  • CM: Consent Mode позволява на тагове на Google да се съобразяват с избора за бисквитки и да моделират липсващи данни.
  • CMP: CMP е платформа за събиране, запис и управление на съгласие на потребители за бисквитки и тракинг.
  • Semrush: Semrush е платформа за дигитален маркетинг и SEO: проучване, конкуренция, съдържание и реклами.
  • Hotjar heatmaps: Hotjar heatmaps показват къде потребителите кликат, движат мишката и скролват по страницата.
  • UGC: UGC е съдържание, създадено от потребители – ревюта, снимки, постове – за дадена марка.
  • Hicks Law CRO: Hick’s Law в CRO намалява броя избори, за да ускори решенията и да повиши конверсиите.
  • Cialdini principles CRO: Принципите на Чалдини при CRO използват социално доказателство, оскъдност и авторитет за повече конверсии.
  • PXL: PXL приоритизира експерименти според потенциален ефект, лесно изпълнение и стойност на научаването.
  • SRM: SRM е сигнал, че реалното разпределение на трафика във вариантите се различава от планираното.
  • CDN: CDN е мрежа от сървъри по света, които доставят съдържание от най-близката точка до потребителя.
  • SLA: SLA е договор, който определя нива на услуга – ъптайм, време за реакция и поддръжка.
  • TCO: TCO е общата цена на притежание – покупка, поддръжка, експлоатация и други дългосрочни разходи.
  • Crawl: Crawl е процесът, при който ботове на търсачки обхождат и индексират страници в мрежата.

Управление на проекти

  • GANTT диаграма: Диаграмата на Гант показва задачите в проекта като ленти по време с начало, край и зависимости.
  • RACI матрица: RACI матрицата показва кой е отговорен, отчетен, консултиран и информиран за всяка задача.

Управление на производителността

  • KPI: KPI са измерими показатели, по които се следи напредъкът към ключовите бизнес цели.

Уеб дизайн

  • UX: UX е общото изживяване на човек при ползване на продукт – лекота, полезност и удовлетворение.
  • CWV: Core Web Vitals са ключови метрики на Google за скорост, интерактивност и стабилност на страница.

Бизнес анализ

  • BI: BI е анализ на бизнес данни за вземане на по-добри решения и откриване на тенденции.

Управление на ресурси

  • ERP: ERP е система, която интегрира основни процеси като финанси, склад, производство и HR.

Бизнес модели

  • B2B: B2B е модел, при който компании продават продукти или услуги на други компании.
  • SaaS: SaaS е модел, при който софтуер се предлага онлайн като услуга срещу абонамент.

Информационна архитектура

  • Tree-testing: Tree-testing тества навигация чрез задачи в текстово дърво от категории без визуален дизайн.
  • Card sorting: Card sorting кара потребители да групират карти със съдържание, за да разкриват естествени категории.
  • IA: Информационната архитектура организира и назовава съдържание така, че хората лесно да намират нужното.

Дизайн спринт

  • Crazy-8s workshops: Crazy 8s е упражнение, при което всеки скицира 8 идеи за 8 минути за бързо генериране на варианти.
  • Sketch-storm workshops: Sketch-storm е работилница за бързо скициране и споделяне на много визуални идеи в ранен етап.

Методи за приоритизация

  • ICE: ICE приоритизация оценява идеи по Impact, Confidence и Ease и ги подрежда по общ резултат.
  • ICE: ICE Impact Cost Effectiveness сравнява очаквано въздействие спрямо вложените разходи.
  • PIE: PIE подрежда инициативи по Потенциал, Важност и Леснота, за да се изберат най-обещаващите.
  • RICE: RICE оценява идеи по Reach, Impact, Confidence и Effort, за да показва най-голяма стойност за усилието.

Дизайн

  • Edge cases: Edge cases са редки, нестандартни сценарии на ползване, които могат да разкрият скрити проблеми.
  • Performance budget: Performance budget задава лимити за показатели като размер на страница и време за зареждане.
  • Fogg Behavior Model: Моделът на Фог казва, че поведение възниква, когато мотивация, способност и подтик съвпаднат.
  • Wireframes: Wireframes са опростени схеми на страници, показващи структура и елементи без финален дизайн.
  • Google Lighthouse: Google Lighthouse е автоматичен одит за производителност, достъпност, SEO и добри практики.
  • LCP: LCP измерва кога се показва основният, най-голям елемент в изгледа на страницата.
  • CLS: CLS измерва неочакваните измествания на елементи по време на зареждане на страницата.
  • INP: INP измерва колко бързо страницата визуално реагира след взаимодействие на потребителя.
  • TTFB: TTFB е времето от заявката до получаването на първия байт от сървъра.
  • SPA: SPA е приложение, което зарежда една страница и обновява съдържанието динамично без пълен reload.
  • MPA: MPA е приложение, при което всяка нова страница се зарежда от сървъра с отделна заявка.
  • SSR: SSR рендерира HTML на сървъра за всяка заявка, преди страницата да стигне до браузъра.
  • SSG: SSG генерира статични HTML страници при build, които се сервират много бързо от сървър или CDN.
  • ISR: ISR обновява статични страници по заявка или график без пълен rebuild на сайта.
  • Low-High-fidelity design: Low- и high-fidelity дизайн са прототипи с различна детайлност – от скица до почти финален UI.
  • Hi-Fi UI: Hi-Fi UI е детайлен интерфейс, който визуално и функционално е близо до крайния продукт.
  • WCAG: WCAG са международни насоки за уеб достъпност за хора с различни видове увреждания.
  • ARIA: ARIA е набор HTML атрибути, които правят динамични елементи и компоненти по-достъпни.
  • Semantic HTML5: Semantic HTML5 използва елементи като header, nav, article за ясно структурирано съдържание.
  • Normani Nielsen rules: Правилата на Норман и Нилсен са основни UX принципи за интуитивни и лесни за ползване интерфейси.

Потребителски интерфейс

  • NN/g 10 heuristics: 10-те евристики на NN/g са основни принципи за проектиране и оценка на използваемостта на интерфейси.

Сигурност

  • WAF: WAF е защитна стена за уеб приложения, която филтрира и блокира злонамерен HTTP трафик.
  • OAuth2: OAuth2 е протокол за авторизация, който дава достъп до ресурси без споделяне на пароли.
  • OIDC: OIDC е идентификационен слой върху OAuth2 за проверка на потребители и получаване на профилни данни.
  • JWT: JWT е компактен, подписан JSON токен за сигурно предаване на твърдения между страни.
  • OWASP: OWASP е организация с отворени ресурси и инструменти за повишаване сигурността на приложенията.
  • CSP: CSP е политика за сигурност, която ограничава какви ресурси може да зарежда страницата.

API

  • GraphQL: GraphQL е език за заявки и runtime за APIs, позволяващ клиентът да поиска точно нужните данни.

Разработка

  • CI/CD: CI/CD автоматизира тестването и деплоймента, за да се пуска код често и безопасно.
  • MVP: MVP е най-малката версия на продукт, която може да се пусне за реална обратна връзка.
  • ISG: ISG генерира или обновява статични страници поетапно, вместо да изгражда целия сайт наведнъж.
  • REST: REST е стил за уеб API, използващ HTTP методи и ресурсни URL адреси със статeless заявки.
  • OpenAPI: OpenAPI е стандартен формат за описване на REST APIs – техните крайни точки, входове и изходи.