Оптимизация на Конверсиите (CRO)

Проектираме, тестваме и внедряваме решения, базирани на данни, които превръщат повече посетители в клиенти — без да увеличавате рекламния бюджет. От инструментална настройка и UX одит до дисциплинирани A/B тестове и високоефектни UI промени, нашата CRO програма мултиплицира растежа във всяка стъпка от фунията.

Заяви CRO офертаВиж пакетите

Типични резултати: +20–80% ръст на ключови конверсии за 90–180 дни(варира според трафика, здравето на фунията и скоростта на тестове).

Резултати / KPI

По-високи конверсии

Подобрение на add-to-cart, изпращане на запитвания, заявка за демо или регистрация чрез целенасочен UX, послания и премахване на фрикции.

Повече приходи на посетител

Ръст на AOV и RPV чрез по-добро откриване на продукти/услуги, бандли, мърчандайзинг и оптимизирано представяне на цени/оферти.

По-добри инсайти и решения

Здрава GA4 инструментализация, сървърно проследяване и табла зауправление, които показват какво реално движи растежа.

Намален CAC

Превърнете същия трафик в повече клиенти, за да намалите цената запридобиване и да подобрите LTV/CAC.

Какво включва нашата CRO програма

Пълно-стекова оптимизация, пригодена за eCommerce и B2B фунии. Съчетаваме изследвания, анализ, експерименти и внедряване в една кохерентна машина за растеж.

1) Изследване и диагностика

  • Анализ на аналитики и фуния (GA4 събития, ангажирани сесии,атрибуция, отпадане).
  • Евристична UX оценка (яснота, релевантност, фрикция, доверие, мотивация).
  • Записи на сесии и топлинни карти (скрол, кликове, rage/dead кликове).
  • Анализ на формуляри и чекaут (излишни полета, валидация, съобщения за грешки, платежен UX).
  • Оценка на послания и продуктов пазарен фит (стойностно предложение, социални доказателства, намаляване на риска).
  • Техническа производителност и достъпност (Core Web Vitals: LCP, CLS, INP; WCAG 2.2).
  • Поверителност и съгласие (CMP интеграция, Consent Mode, покритие на събития).

2) Хипотези и приоритизация

  • Хипотези, подкрепени с доказателства от данни, UX практики и обратна връзка.
  • Скоуринг ICE/PIE за бързи победи vs. стратегически залози.
  • Дизайн на експерименти (A/B, A/B/n, MVT, bandit, holdout) с планиране на мощност и извадка.
  • Управление на риска: guardrail метрики (bounce/ангажираност,скорост, грешки, CR).

3) Експерименти и внедряване

  • Бърза изработка на тестове с чист код, QA и консистентно разпределение.
  • Статистическа строгост (stopping правила, последователно тестване, контрол на false positives).
  • Деплой на печеливши варианти с контрол на промени и план за rollback.
  • Документация и актуализация на дизайн системата за запазване на победите.

Често използвани CRO техники и методологии

Комбинираме доказани UX принципи с дисциплина в експериментирането и инженерни добри практики.

Стойностно предложение и послания

  • Яснота above-the-fold: резултатно ориентирани заглавия, преодоляване на възражения, доказателства.
  • Category entry points и JTBD-съобразени микротекстове.
  • Намаляване на риска: гаранции, безплатни връщания, пробни периоди, прозрачни цени.

Навигация и откриване

  • Информационна архитектура, търсене, филтри и сортиране.
  • Избрани колекции, препоръчани пътеки, фасетно разглеждане.
  • Breadcrumbs и модели за прогресивно разкриване.

Продуктови/Сервисни страници

  • UX на галерията, избор на варианти, ценово закотвяне и сравнения.
  • Значки за доверие, социални доказателства, FAQ, прозрачност за доставка и връщане.
  • Cross-sell/upsell позициониране и убедителни CTA бутони.

Checkout и форми

  • Минимизиране на полета, autofill, адресна валидация, inline възстановяване на грешки.
  • Express плащания, портфейли, разсрочки и гост чекaут.
  • Сигнали за сигурност, яснота на обща цена, срокове за доставка.

Скорост, стабилност и достъпност

  • Оптимизация на Core Web Vitals (LCP, CLS, INP).
  • Стратегия за изображения/CDN, code splitting, critical CSS, prefetching.
  • WCAG-съобразени цветове, контрасти, семантика, фокус и клавишна навигация.

Задържане и монетизация

  • Жизнен цикъл на съобщения: онбординг, напомняния, възстановяване при изоставяне.
  • Лоялност, реферални програми, абонаменти и win-back серии.
  • Тестове на цени, бандли и рамкиране на оферти.

Нашият CRO процес

Повтаряем шестстепенен цикъл, който носи устойчиви подобрения, а не еднократни фиксове.

  1. 1

    Инструментализиране и бенчмарк

    GA4 одит, таксономия на събития, базови стойности на фунии, качествени източници.

  2. 2

    Откриване на фрикции и потенциал

    Евристики, записи, анкети, VOC, конкурентни и шаблонни анализи.

  3. 3

    Планиране на високоефектни тестове

    Брифове с успех метрики, guardrails и приоритизация.

  4. 4

    Изграждане • QA • Пуск

    Чисти имплементации, коректно разпределение, стабилно изпълнение и честни прочити.

  5. 5

    Анализ и внедряване на победители

    Статистически преглед, лог на решенията, план за rollout и документация.

  6. 6

    Пренасяне и итерация

    Прилагане на наученото в шаблони, пътувания и канали. Повтаряне на цикъла.

Стек за аналитики, експерименти и инженеринг

Гарантираме точна инструментизация, подходящи експерименти и стабилни инструменти за инженеринг, за да осигурим точна информация и бърз цикъл на експерименти.

  • GA4 модел на събития със сървърно/подобрено тагване чрез GTM.
  • Платформи за експерименти (A/B, MVT, feature flags) с guardrails.
  • Топлинни карти и записи на сесии, on-site анкети и VOC.
  • Данни към BI табла (Looker/Data Studio, Power BI).
  • Бюджети за производителност (Lighthouse, WebPageTest) и CWV мониторинг.
  • Дизайн системни токени и компонентни библиотеки за скорост на тестовете.
  • Съответствие с регионални изисквания за съгласие и CMP интеграция.
  • QA автоматизация за форми, колички и критични пътеки.

Индустрии

eCommerce CRO

  • Откриване и мърчандайзинг, яснота на PDP, UX на варианти.
  • Оптимизация на количка/чекаут, плащания, прозрачност за доставка и връщане.
  • Бандли, абонаменти, LTV-позитивни оферти, възстановяване на изоставяне.

B2B и SaaS CRO

  • Оптимизация на формуляри за лийдове, прогресивно профилиране, календарна интеграция.
  • Тестове на страницата с цени, trial потоци, подобрения в активация и онбординг.
  • Маршрутизиране на заявки за демо, квалификация и SLA обратни връзки.

CRO пакети

Три модела на сътрудничество според трафика, сложността на roadmap-а и целите за растеж.

Essentials

Подходящ за развиващи се брандове и нови фунии.

  • Одит на аналитики и UX baseline
  • 1–2 теста месечно
  • Оптимизация на ключови шаблони
  • Месечни инсайти и roadmap
Поискай оферта

Growth

За скалиращи онлайн магазини и B2B фунии.

  • Пълен цикъл изследвания
  • 3–5 теста месечно
  • Включени дизайн/девелъпмънт ресурси
  • Седмични репорти и срещи
Поискай оферта

Scale

За високотрафични, високоскоростни екипи.

  • Посветен екип и SLO
  • 6–10+ теста месечно
  • Продвинати персонализации и feature flags
  • Говернанс на експериментирането
Поискай оферта